POLÍTICA DE PRIVACIDADE — CLUBE DO SORRISO

A Cavaletti Odontologia Ltda. valoriza a sua privacidade e segurança. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao participar do programa de fidelidade Clube do Sorriso, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Ao aderir ao programa, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.

1. CONTROLADOR DOS DADOS E ENCARREGADO

1.1. O controlador dos dados pessoais é a Cavaletti Odontologia Ltda., CNPJ 11.202.982/0001-10, com sede na Avenida Daniel Portela, 222, Centro, Goioerê-PR, abrangendo as unidades de Maringá, Goioerê e Cafelândia.

1.2. Para tratar de assuntos relativos à proteção de dados e exercer seus direitos, o titular pode contatar o Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@cavalettiodontologia.com ou pelos canais oficiais de atendimento da clínica.

2. DADOS QUE COLETAMOS

2.1. Dados de cadastro: nome, CPF, telefone celular, e-mail e data de nascimento.

2.2. Dados de atendimento e saúde: informações relacionadas aos procedimentos realizados, necessárias para vincular o acúmulo de pontos e cashback. Tais dados são tratados como dados pessoais sensíveis.

2.3. Dados de transação: valores pagos, histórico e frequência de procedimentos, parcelas quitadas.

2.4. Dados do programa de fidelidade: saldo de pontos e cashback, histórico de indicações realizadas e de pacientes indicados, prêmios resgatados, campanhas e promoções de que participou e pesquisas de satisfação respondidas.

2.5. Dados de navegação: ao acessar o site da clínica, podem ser coletados endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas.

3. FINALIDADES E BASES LEGAIS

3.1. Os dados são utilizados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais da LGPD:

Finalidade: Base legal Administrar adesões, calcular pontos e cashback e viabilizar resgates. Execução do programa e consentimento do titular. Enviar comunicações sobre saldo, benefícios e campanhas (WhatsApp/SMS) com consentimento do titular. Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias. Obrigação legal: tratar dados de saúde estritamente necessários ao programa Tutela da saúde e consentimento específico. Aprimorar atendimento, serviços e experiência do paciente. Legítimo interesse, respeitados os direitos do titular.

4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES.

4.1. A Cavaletti Odontologia não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas:

• com a Fidelimax, que atua como operadora da plataforma de fidelidade, seguindo as instruções e os padrões de segurança da clínica;

• com prestadores de serviço estritamente necessários à operação do programa;

• quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

4.2. Exigimos que parceiros e operadores atuem em conformidade com esta Política e com a legislação de proteção de dados aplicável.

5. DADOS SENSÍVEIS DE SAÚDE

5.1. Os dados relacionados à saúde do paciente recebem proteção reforçada, sendo tratados apenas na medida necessária à operação do Clube do Sorriso. Não são compartilhados para finalidades de marketing sem consentimento específico e destacado.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

6.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevidas, incluindo controle de acesso e armazenamento em ambiente seguro.

6.2. Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades do programa e das obrigações legais aplicáveis, sendo eliminados ou anonimizados ao término desse período.

7. DIREITOS DO TITULAR

7.1. Nos termos da LGPD, o titular pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

7.2. A revogação do consentimento implica o desligamento do programa de fidelidade. As solicitações podem ser feitas pelos canais indicados no item 1.2.

8. USO DE COOKIES

8.1. Ao navegar no site da clínica, utilizamos cookies para melhorar a experiência, personalizar conteúdos e analisar o tráfego. Esses cookies podem coletar IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas.

8.2. O titular pode desativar ou excluir cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar a funcionalidade do site.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

9.1. Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos a revisão regular deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.

10. CONSENTIMENTO E TECNOLOGIA

10.1. Ao participar do Clube do Sorriso, o titular concorda com os termos desta Política de Privacidade.

10.2. A Cavaletti Odontologia utiliza a tecnologia da Fidelimax para operar o programa. Na impossibilidade de cumprimento desta Política, parcial ou integralmente, a Fidelimax isenta-se de responsabilidade, atuando apenas como fornecedora de tecnologia e solução de fidelização.

Esta Política de Privacidade integra o Regulamento do Clube do Sorriso. Versão 1.0 — junho de 2026.